రిటర్న్స్ మరియు రీఫండ్

చివరిగా నవీకరించబడింది: జూలై 2026

1. గ్లోబల్ వారంటీ మరియు రిటర్న్ పాలసీ

ఈ విధానం మా వెబ్‌సైట్ ద్వారా అమ్మబడే Batelithium ఉత్పత్తులు మరియు అర్హత గల Google Merchant Center ఉత్పత్తి జాబితాలకు వర్తిస్తుంది. LiFePO4 బ్యాటరీలు, హోమ్ ESS, C&I BESS, ఇన్వర్టర్లు, PCS, మరియు ఎనర్జీ స్టోరేజ్ సిస్టమ్స్ భారీ, సాంకేతిక మరియు నియంత్రిత ఉత్పత్తులు కావడంతో, మా మొదటి అమ్మకాల తర్వాత పరిష్కారం సాంకేతిక నిర్ధారణ, రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతు మరియు మార్పిడి భాగాలు అందించడం, అవసరం లేని పూర్తి యూనిట్ రిటర్న్‌లకు బదులుగా ఉంటుంది.

కస్టమర్లు వారంటీ మద్దతు, రిటర్న్ సమీక్ష, మార్పిడి సమీక్ష లేదా రీఫండ్ సమీక్షను అభ్యర్థించవచ్చు 30 రోజుల్లో ఉత్పత్తిని అందుకున్న తర్వాత. అన్ని కేసులకు ఫోటో లేదా వీడియో సాక్ష్యాలు, ఆర్డర్ సమాచారం మరియు Batelithium ద్వారా సాంకేతిక సమీక్ష అవసరం.

2. వారంటీ కవరేజ్ మరియు ఉచిత మార్పిడి భాగాలు

అన్ని Batelithium ఉత్పత్తులకు తయారీదారు వారంటీ ఉంటుంది. సాధారణ వినియోగంలో ఉత్పత్తికి నిర్ధారిత ఫంక్షనల్ వైఫల్యం ఉంటే, Batelithium రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతు మరియు అవసరమైతే స్థానిక మరమ్మత్తు కోసం ఉచిత మార్పిడి భాగాలు అందిస్తుంది.

• రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతు - ఇమెయిల్, WhatsApp, వీడియో, ఫోటోలు మరియు సాంకేతిక సూచనల ద్వారా సమస్యను నిర్ధారించడంలో సహాయం చేస్తాము
• ఉచిత మార్పిడి భాగాలు - ఆమోదించబడిన వారంటీ కేసుల కోసం, Batelithium అవసరమైన భాగాలను ఉచితంగా అందిస్తుంది
• స్థానిక మరమ్మత్తు మార్గదర్శకాలు - కొనుగోలుదారు, స్థానిక సాంకేతిక నిపుణుడు, డీలర్, ఇన్‌స్టాలర్ లేదా ప్రాజెక్ట్ సర్వీస్ భాగస్వామి Batelithium సూచనల ప్రకారం మార్పిడి భాగాలను ఇన్‌స్టాల్ చేస్తారు
• మార్పిడి, మార్పిడి సమీక్ష లేదా రీఫండ్ సమీక్ష - భాగాలు మరియు రిమోట్ మద్దతు నిర్ధారిత సమస్యను పరిష్కరించలేకపోతే, Batelithium మార్పిడి, మార్పిడి లేదా రీఫండ్‌ను ఆమోదించవచ్చు

3. వారంటీ మద్దతు లేదా రిటర్న్ సమీక్షకు అర్హత

వారంటీ మద్దతు, రిటర్న్ సమీక్ష, మార్పిడి సమీక్ష లేదా రీఫండ్ సమీక్షకు అర్హత పొందడానికి, క్రింది షరతులు పాటించాలి:

• ఉత్పత్తి సాధారణ వినియోగంలో నిర్ధారిత ఫంక్షనల్ వైఫల్యం కలిగి ఉండాలి
• ఉత్పత్తి అందుకున్నప్పుడు దెబ్బతిన్నది లేదా Batelithium తప్పు ఉత్పత్తిని పంపించింది
• సమస్యను తెలియజేసిన సమయం 30 రోజుల్లో ఉత్పత్తిని అందుకున్న తర్వాత
• దోషానికి సంబంధించిన ఫోటో లేదా వీడియో సాక్ష్యం అందించాలి
• ఉత్పత్తి కస్టమర్ చేత భౌతికంగా దెబ్బతిన్నది, మార్పిడి చేయబడింది లేదా తప్పుగా ఉపయోగించబడలేదు

4. రిటర్న్ కాని లేదా వారంటీ కాని కేసులు

క్రింది కేసులు రిటర్న్, రీఫండ్ లేదా ఉచిత వారంటీ భాగాలకు అర్హత కలిగి ఉండవు, Batelithium రాతపూర్వక ఆమోదం ఇవ్వకపోతే:

• తప్పు ఇన్‌స్టాలేషన్ లేదా వినియోగం కారణంగా దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులు
• మార్పిడి చేయబడిన లేదా విడగొట్టబడిన ఉత్పత్తులు
• కస్టమ్ తయారీ ఉత్పత్తులు (దోషపూరితమైనవి కాకపోతే)
• ఫంక్షనాలిటీపై ప్రభావం లేకుండా ఉన్న సౌందర్య లోపాలు ఉన్న ఉత్పత్తులు
• కస్టమర్ అభిప్రాయం మార్పు కారణంగా తిరిగి ఇచ్చిన దోషరహిత ఉత్పత్తులు
• తప్పు వైర్ కనెక్షన్, ఓవర్‌లోడ్, నీటి ప్రవేశం, ఢీకొనడం, అనధికార మరమ్మత్తు లేదా అనుకూలం కాని పరికరాల వల్ల కలిగిన నష్టం

5. అమ్మకాల తర్వాత మద్దతు ఎలా అభ్యర్థించాలి

వారంటీ మద్దతు, రిటర్న్ సమీక్ష లేదా అమ్మకాల తర్వాత సేవ ప్రారంభించడానికి:

1. మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో ఇమెయిల్ లేదా WhatsApp ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించండి
2. సమస్య, వైర్ కనెక్షన్, ఇన్‌స్టాలేషన్ వాతావరణం మరియు ఉత్పత్తి లేబుల్ చూపించే ఫోటోలు లేదా వీడియోలు అందించండి
3. మా సాంకేతిక బృందం 2 వ్యాపార రోజుల్లో సమస్యను అంచనా వేస్తుంది
4. ఆమోదిస్తే, Batelithium రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతు, ఉచిత మార్పిడి భాగాలు, స్థానిక మరమ్మత్తు సూచనలు, మార్పిడి సమీక్ష, మార్పిడి సమీక్ష లేదా రీఫండ్ సమీక్ష అందిస్తుంది

6. రీఫండ్ ప్రక్రియ

ఆమోదించబడిన రీఫండ్లు, Batelithium మార్పిడి భాగాలు, రిమోట్ సాంకేతిక మద్దతు, స్థానిక మరమ్మత్తు, మార్పిడి లేదా మార్పిడి ద్వారా నిర్ధారిత సమస్య పరిష్కరించలేనప్పుడు 5-10 వ్యాపార రోజుల్లో ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. రీఫండ్లు ఒరిజినల్ చెల్లింపు పద్ధతికి జారీ చేయబడతాయి, రాతపూర్వక ఒప్పందం లేకపోతే.

7. రిటర్న్ షిప్పింగ్, భాగాల షిప్పింగ్ మరియు కొనుగోలుదారు ఖర్చులు

ఆమోదించబడిన వారంటీ కేసుల కోసం, Batelithium ఉచితంగా మార్పిడి భాగాలు అందిస్తుంది. కొనుగోలుదారు షిప్పింగ్ ఫ్రైట్, దిగుమతి రుసుములు, పన్నులు, గమ్యస్థాన నిర్వహణ రుసుములు, స్థానిక కార్మిక ఖర్చులు మరియు మార్పిడి భాగాలు లేదా తిరిగి ఇచ్చే ఉత్పత్తుల స్థానిక రవాణా ఖర్చులకు బాధ్యత వహిస్తారు, Batelithium రాతపూర్వకంగా వేరే ఏర్పాట్లు నిర్ధారించకపోతే.

పూర్తి ఉత్పత్తి రిటర్న్ అవసరమైతే, Batelithium ఉత్పత్తి తిరిగి పంపే ముందు రిటర్న్ సూచనలు అందిస్తుంది. కస్టమర్ రిటర్న్ షిప్పింగ్ ఫీజు క్యారియర్ లేదా ఫ్రైట్ ఫార్వార్డర్ వసూలు చేసే వాస్తవ షిప్పింగ్ ఖర్చు, కొనుగోలుదారు చెల్లిస్తారు, Batelithium రాతపూర్వకంగా వేరే నిర్ధారణ ఇవ్వకపోతే. ఆమోదించబడిన వారంటీ కేసులకు రీస్టాకింగ్ ఫీజు లేదు.

దోషరహిత ఉత్పత్తులు లేదా కస్టమర్ అభిరుచి, ఇన్‌స్టాలేషన్ లోపం, తప్పు వినియోగం, మార్పిడి లేదా విడగొట్టడం కారణంగా రిటర్న్లు Batelithium రాతపూర్వక ఆమోదం లేకపోతే స్వీకరించబడవు.

8. డీలర్ మరియు ప్రాజెక్ట్ అమ్మకాల తర్వాత సేవ

పెద్ద పంపిణీదారులు, డీలర్లు, ఇన్‌స్టాలర్లు మరియు ప్రాజెక్ట్ కస్టమర్ల కోసం, Batelithium అమ్మకాల తర్వాత సేవకు మద్దతుగా పరికరాలు, స్పేర్ పార్ట్స్ ప్యాకేజీలు, BMS/ఇన్వర్టర్/PCS డయాగ్నోస్టిక్ మార్గదర్శకాలు, రిమోట్ ఇంజనీరింగ్ మద్దతు మరియు స్థానిక మరమ్మత్తు విధానాలు అందించవచ్చు. ఖచ్చితమైన సేవ పరిధి, స్పేర్ పార్ట్స్, పరికరాలు, స్థానిక కార్మికులు మరియు రవాణా బాధ్యతలు డీలర్ లేదా ప్రాజెక్ట్ ఒప్పందంలో నిర్ధారించబడతాయి.

9. మమ్మల్ని సంప్రదించండి

రిటర్న్ లేదా రీఫండ్ విచారణల కోసం:

• ఇమెయిల్: julian@batelithium.com
• WhatsApp బిజినెస్ API: +86 13682372843